La santé avant le divertissement
Le jeu devient problématique lorsqu’il affecte l’argent nécessaire, le temps, les relations ou la santé. Il n’est pas nécessaire d’attendre une crise pour demander de l’aide.
Signaux d’alerte
Vous dépensez l’argent prévu pour le logement, les factures ou l’alimentation.
Vous augmentez les mises ou rejouez pour tenter de récupérer une perte.
Vous cachez votre pratique ou minimisez les montants auprès de vos proches.
Vous empruntez, ressentez de l’anxiété ou perdez la maîtrise du temps passé.
N’utiliser qu’un budget de loisir réellement disponible.
Fixer des limites de dépôt, de perte et de temps.
Ne jamais jouer sous l’effet du stress, de l’alcool ou de drogues.
Suivre la dépense totale, pas seulement le dernier résultat.
Activer l’auto-exclusion dès que le contrôle devient difficile.
Parler tôt à un proche ou à un professionnel.
Agir aujourd’hui
L’interdiction volontaire de jeux de l’ANJ est personnelle et confidentielle. Elle bloque notamment l’accès aux casinos et clubs de jeux ainsi qu’aux comptes des opérateurs en ligne agréés concernés. Sa durée minimale est de trois ans.
Faire la demande officielleN’essayez pas de rembourser une dette par un nouveau pari. La Banque de France répond au 34 14, du lundi au vendredi de 8 h à 18 h, au prix d’un appel local, et explique la procédure de surendettement.
Appeler le 34 14En cas de détresse ou d’idées suicidaires, le 3114 répond gratuitement 24 h/24 et 7 j/7. En cas de danger immédiat, appelez le 15 ou le 112. Le 114 est le service d’urgence accessible.
Appeler le 3114Ces coordonnées sont celles des services français. Depuis un autre pays, contactez les services d’aide et d’urgence locaux.
Une limite augmentée pendant une session cesse de jouer son rôle. Fixez-la avant de commencer et rendez sa modification difficile ou différée.
Les petits dépôts répétés masquent parfois le coût réel. Consultez l’historique complet sur une semaine et un mois, pas seulement le dernier solde.
Supprimer les applications, bloquer les paiements, confier temporairement la gestion du budget et utiliser l’auto-exclusion peuvent interrompre l’automatisme.
Les jeux rapides, les notifications et la possibilité de déposer de l’argent en quelques secondes réduisent le temps disponible pour réfléchir. Après une perte, l’envie de la récupérer peut donner l’impression qu’il suffit d’une dernière mise. Après un gain, l’excitation peut au contraire pousser à continuer. Dans les deux cas, la décision n’est plus prise dans les mêmes conditions qu’avant la session.
Reconnaître ce mécanisme ne signifie pas manquer de volonté. Il permet de mettre en place des obstacles concrets : désactiver les notifications, retirer les applications, laisser les cartes bancaires hors de portée, bloquer certaines transactions ou demander une auto-exclusion. Plus l’accès est immédiat, plus la pause doit être organisée à l’avance.
Choisissez un moment calme et décrivez des faits précis : montants dépensés, temps consacré, dettes éventuelles, mensonges ou inquiétudes. Évitez de promettre simplement que tout va s’arranger après un prochain gain. Demander à être accompagné pour contacter un service spécialisé, consulter les relevés ou mettre le budget à l’abri constitue déjà une action concrète.
Pour l’entourage, l’écoute est utile mais ne signifie pas financer de nouvelles mises ou rembourser sans cadre toutes les dettes liées au jeu. Il est possible d’aider à sécuriser les dépenses essentielles, à prendre rendez-vous et à activer des protections, tout en posant des limites claires.
Une pause efficace ne consiste pas seulement à fermer un compte. Il faut aussi remplacer le temps et les habitudes associés au jeu : retrouver une activité, éviter les situations déclenchantes, faire le point sur les dettes et conserver les outils de blocage assez longtemps. Une rechute peut arriver ; elle doit conduire à renforcer l’aide et les protections, pas à abandonner la démarche.
Passer à l’action
Les limites de temps ou de dépôt aident à ralentir, mais elles ne suffisent pas toujours quand la perte de contrôle est déjà présente.
Demandez la fermeture ou la restriction de chaque compte concerné, désactivez les communications promotionnelles et conservez la confirmation écrite des démarches.
Reconstituez les dépôts et retraits sur une période définie. Séparez l’argent du logement, des factures et de l’alimentation avant toute décision liée au jeu.
Un proche et Joueurs Info Service peuvent aider à préparer les prochaines étapes. L’interdiction volontaire française a une portée et une durée précises qu’il faut connaître avant la demande.
Le périmètre varie selon le territoire et le produit. Une ressource d’aide n’est pas une inscription à un registre d’exclusion. Consultez les conditions sur le site indiqué.
| Pays / territoire | Ressource et portée |
|---|---|
| France | ANJ — Interdiction volontaire de jeuxDispositif français. Consultez sa portée et sa durée avant la demande ; il ne bloque pas nécessairement les offres illégales. Source consultée : |
| Grande-Bretagne | Gambling Commission — GAMSTOPAuto-exclusion en ligne multi-opérateurs. Les dispositifs des lieux physiques se consultent séparément. Source consultée : |
| Espagne | DGOJ — RGIAJRegistre d’interdiction d’accès. Pour les activités relevant d’une communauté autonome, vérifiez aussi ses règles territoriales. Source consultée : |
| Allemagne | RP Darmstadt — OASISInformations et démarches du système allemand OASIS. Consultez les produits couverts et les modalités de demande. Source consultée : |
| Italie | ADM — Autoesclusione dal gioco a distanzaAuto-exclusion du jeu à distance via le cadre ADM. La FAQ décrit les voies de demande ; cela ne confirme pas une exclusion des lieux physiques. Source consultée : |
| Portugal | SRIJ — Autoexclusão e proibiçãoDistinguez une démarche auprès d’un opérateur de l’auto-exclusion centralisée des opérateurs en ligne licenciés au Portugal. Source consultée : |
| Belgique | CJH — Brochure sur l’exclusion, diffusée par l’UVCW (2024)Présentation documentaire des demandes auprès de la Commission des jeux de hasard. Le document date de 2024 : confirmez la procédure actuelle avec la CJH. Source consultée : · Version du document : 2024-04-24 |
| Pays-Bas | Kansspelautoriteit — CruksRegistre néerlandais de pause de jeu. Suivez le lien public Cruks indiqué par l’autorité et vérifiez le périmètre de la demande. Source consultée : |
| Suède | Spelinspektionen — SpelpausExclusion des jeux nécessitant un enregistrement auprès des opérateurs licenciés en Suède. Lisez les durées et les instructions de déconnexion. Source consultée : |
| Danemark | Spillemyndigheden — ROFUSRegistre danois d’exclusion volontaire. La page officielle détaille les catégories couvertes et renvoie vers StopSpillet pour l’aide. Source consultée : |
| Suisse | CFMJ — Exclusion des jeuxConsultez l’exclusion auprès des maisons de jeu et son périmètre. Une simple sortie temporaire d’un casino en ligne ne s’applique pas automatiquement aux autres. Source consultée : |
| Canada | iGaming Ontario — BetGuardBetGuard concerne le marché en ligne réglementé d’Ontario, y compris OLG, depuis mai 2026. Ce périmètre n’est pas une exclusion nationale canadienne ni une exclusion des casinos physiques. Source consultée : · Version du document : 2026-05-14 |
| États-Unis | New Jersey DGE — Self ExclusionExemple du New Jersey : le portail distingue jeux Internet et casinos physiques. Pour un autre État, utilisez son autorité compétente ; ce formulaire n’est pas national. Source consultée : |
| Australie | ACMA — BetStopBetStop couvre les services australiens licenciés de paris en ligne et par téléphone. Ne l’étendez pas à tous les jeux ou lieux physiques. Source consultée : |
| Nouvelle-Zélande | DIA — Information for players and local helpLe DIA renvoie à Gambling Helpline et Safer Gambling Aotearoa. Ces ressources d’aide restent distinctes du futur registre des licences de casino en ligne. Source consultée : |
| Irlande | GRAI — Gambling SafetyPoint d’entrée officiel vers l’information et l’aide. Consultez les services disponibles ; cette ressource ne constitue pas une confirmation d’inscription à un registre d’exclusion. Source consultée : |
| Norvège | Lotteritilsynet — Speleproblem / HjelpelinjenL’autorité norvégienne renvoie à Hjelpelinjen pour les joueurs et leurs proches. Demander de l’aide et restreindre un compte sont deux démarches différentes. Source consultée : |
| Finlande | National Police Board — For playersInformations officielles pour les joueurs et orientation vers l’aide. Distinguez l’accompagnement de la réforme des licences, dont l’ouverture est prévue en juillet 2027. Source consultée : |
| Autriche | BMF — Spielerschutz und HilfsangeboteLe ministère des Finances présente les aides et renvoie vers les services des Länder. Choisissez la ressource territoriale adaptée ; ce répertoire n’est pas un formulaire d’exclusion unique. Source consultée : |
| Situation | Première étape | Dossier utile |
|---|---|---|
| Je cherche à récupérer une perte | Interrompre la session et regarder les dépenses essentielles | Faire une pause de jeu qui protège vraiment |
| Un proche me demande de financer le jeu | Préparer une conversation à partir de faits observés | Aider un proche qui joue : préparer une conversation et protéger son quotidien |
| Un mineur utilise un compte adulte | Couper l’accès et contacter le service officiel | Mineurs et jeux d’argent : protéger l’accès et ouvrir le dialogue |
| Je n’arrive pas à mesurer mes dépenses | Définir une période et réunir les flux du compte | Calculer le coût réel d’une session de jeu |
